华泰证券网络学院【官网】

华泰网络学院覆盖到全员的培训，投资率低，产出高，增强全员学习氛围，以打造学习型组织为目标，再从全员的能力提升到重点人群的培养，以网络学习为工具。

华泰网络学院的“学习生态”运营之路!

企业背景

华泰保险集团股份有限公司(以下简称"华泰保险集团")是一家集财险、寿险、资产管理于一体的综合性金融保险集团，前身是1996年成立的华泰财产保险股份有限公司，2013年增资后，现注册资本金为40.22亿元人民币，总部设在北京。集团旗下华泰财险、华泰寿险、华泰资产管理等子公司，内部员工6000多人，EA门店1600多家，同时包括外部销售人员2万多人，主要依靠自身盈利积累投资建立，业务横跨17个省市自治区和直辖市，目前都已成为业内具有较大影响力的***企业。

保险行业发展时间预测（数据为往年仅供参考）相对其他行业来讲比较短，人才培养和储备整体总量不足，但行业的迅速扩张导致人才需求量骤增，从而使整个行业面临人才短缺的状况，尤其是缺乏高素质的综合管理型人才以及核保、核赔、精算等技术型人才，这进一步造成了保险业人才流动的频繁和不规范，公司间恶意“挖角”，给整个行业发展带来了负面影响。就保险公司自身而言，很长一段时间预测（数据为往年仅供参考）内人才培养意识相对淡薄，人才使用上注重“拿来主义”，相关投入不足。行业人才环境的变化给华泰保险集团带来了启示，华泰保险发展15年以来，开始由“用人”向“育人”转变，由“短期—有形”激励模式向“长期—无形”激励模式转变，由单一关注“销售型人才”向关注“专业化人才”转变，由关注“单一业务型人才”向关注“综合全面型人才”转变。

项目背景

2013年华泰网络学院开启“天猫式”首创的运营模式，2013年~网院初建期，华泰保险集团并没有全面铺开网络学院的使用的，而是采取项目式运营与其中一家子公司的试点行动学习，经过与项目负责人和外部顾问非常仔细的探讨，通过不懈的努力争取，这个关键项目同意用网络学习平台进行知识分享和能力提升，而这个项目所涉及的人群，都是这个子公司最关键的核心骨干和***。网络学院很好地通过混合式学习模块的专属社区增强凝聚力，通过调研平台进行全国性的群策群力，通过课程中心和进行阶段性发布成果和宣导，辅助能力提升和成长，并通过资料中心进行项目信息分享/知识沉淀管理，组成生态化的学——考——享的平台和运营。

项目介绍

“天猫式”运营模式为华泰网络学院打响了自己的“知名度”，因此华泰网络学院树立了一个符合华泰特色的愿景，即打造工作学习生态圈，成为学习型组织的支撑平台，推动战略文化落地。通过学习中心、考试中心和分享中心，在绩效促进、变革推动和知识管理三个方面体现价值。

华泰网络学院成为华泰保险组织内部的一个运营平台，内涵5大职能：

1、整体设计---框架、模式、体系、手册

2、社区拓展服务---宣传、拜访、培训、阶段报告

3、团队建设和能力提升---集团、财险IT，全集团HR，财寿综合岗，培训岗和分公司EA辅导员和兼职讲师

4、系统对接和梳理---EHR、销管、移动展业

5、外部资源整合---时代光华外包服务支持、50门中欧课程、2个课件制作工具

至此，华泰网络学院已经打破了17年的无组织的学习方式，而是自上而下又同时自下而上的学习型组织雏形，从一个“学习社区”开始“经营”，逐步到3年内建立跨集团、跨机构的30个“学习社区”，并且在这三年时间预测（数据为往年仅供参考）内，健康、稳健，可持续地不断在广度和深度上全面提升。

华泰网络学院30多个学习社区各俱特色，跟随着集团的脚步，又具有各自的特色，从集团出发~全员在通用能力方面的提升，开启了全员的学习模式，学习赢积分，学完来抽奖，充分调动大家学习积极性。财、寿、资子公司内部各个社区自行运营自己的社区，以学习、考试、分享和混合培训等模式，加强内部的学习和分享。

项目名称一：全员通用能力提升——好课月月送——你学习，我送奖

解决问题：满足企业所有层级人员的通用管理能力及产品基础认识

需求人群：全员

实施：从外部采购的课程及内部的产品课程内容，通过年底的需求调查获得学员的需求，每季度一个主题，进行全员的学习。

项目名称二：EA社区——管理人员90天学习计划

这个项目主要以以考代培，采用电脑端和手机端同时进行的模式，主要是为了EA部门各个层级管理人员充分了解公司业务，项目结束后，将与年底绩效挂钩。

项目名称三：新员工社区——华泰入职新航程

由于新员工入职比较分散，而且各子公司人员较多，不太利于整体的集中面授，利用平台的功能，以入职时间预测（数据为往年仅供参考）为判断条件，入职小于6个月的人员自动加入新员工群组，自动分配华泰在线学习套餐。

项目实施过程

提到生态就联想到自然界，联想到食物链，那么学习生态也相当于一个循环的过程。在网络学习或者现在更流行的移动学习中，学习生态系统的“金三角”即平台、内容和运营，华泰网络学院平台已建立，~在稳定建议自己的课程内容，并以“天猫式”运营的模式，打造属于华泰特色的网络学院。

从内容运营层面来讲，华泰网络学院开展“好课月月送”的模式，推广精品课程，得到了广大学员的喜爱。让学员知道学什么，哪些课程好。

项目名称一：全员通用能力提升——好课月月送——你学习，我送奖

1、项目设计过程中主要以员工通用素质模型和年底调查需求为依据筛选学习的课程，课程主要是外采中欧商学院的课程，实施过程中亮点主要采用了邮件和微信公众号的宣传方法，扩大课程宣传力度。

2、项目实施过程中以不同的主题方式，在网院的Banner栏加图片和链接方式，方便学员直接进入学习，实施过程中以邮件的方式每周进行学习的提醒。

3、课程完成的学员每月以线上抽奖的方式，进行激励。

4、项目过程中的挑战是学员的热度会慢慢减退，项目实施的主要收获是全员对网络学习方式的认可及打开网络学习的知名度，普及全员学习的文化。

内容运营是华泰网络学院的一个生态链，另外还有平台运营的一个生态链，网院的平台功能以培训为主线，涉及到学习、调研、考试、评估等功能，在平台功能层面，华泰网络学院以考试功能为基础，开展了EA社区90天学习计划。每天一考，巩固业务知识，也同样起到了以考代培的作用。

项目名称二：EA社区——管理人员90天学习计划

实施过程：从三月开始，分为高层管理人员、EA店长、AFE和EAS不同层级人员每天五道题，全面充分的了解业务知识，

***一个是以社区运营为运营的生态链接，新员工社区是7月开始试运行的项目，由于华泰是集团化的管理，分公司分布在全国各地，不同的地区，随时都有人员入职，为了让新员工更快的了解华泰的文化，更快的融入到自己的新工作中，建立了以运营为主的新员工社区。

项目名称三：新员工社区——华泰入职新航程

新员工来到公司，比较好想了解公司的情况，那么新水手在线学习套餐非常适合您。学习期限：三个月，集团层面主要分为两个阶段——初来乍到、角色适应，初来乍到的课程内容主要以华泰ABC和保险基础知识为主，角色适应的课程内容主要是职业化方面，如时间预测（数据为往年仅供参考）管理、职业规划和跨部门沟通等方面。以华泰ABC为必修课，考试分数达到80以上，作为转正的必要条件。

从平台到内容，再到运营，华泰网络学院在稳步的成长中，为日后华泰企业大学的建立，奠定一个良好的基础。

项目实施效果

华泰网络学院覆盖到全员的培训，投资率低，产出高，增强全员学习氛围，以打造学习型组织为目标，再从全员的能力提升到重点人群的培养，以网络学习为工具。华泰网络学院除了在线学习的功能外，更增加了在线管理和运营的形式，大大提升了员工的认可度。

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